创建云运行手册和相关文档

尽管运行手册的传统受众是系统管理员和网络运营中心团队，但该文档应该是你留给继任者的一部分。你应该将你的角色涉及的所有常规流程和操作编译为运行手册。

在可能的情况下，运行手册可能已经成为企业运营标准的一部分。但是，创建和维护文档通常是云团队的优先事项。当然，除非其系统受制于Sarbanes-Oxley法案或HIPAA等合规性法规–这些法规强制执行某些文档政策。

运行手册项目需要尽力而为，即使有管理层的支持。但当保持云系统在线和开展业务的现实使没有时间进行内容开发时，运行手册很容易变得不完整或过时。

你可以决定将文档作为日常工作的一部分。每天做一点，然后将其保存在共享位置，让你的团队可以合并到Wiki或其他知识库中，以供以后参考。

保留必要的聊天记录、电子邮件和文件以进行交接

在云团队内部，经常会通过电子通信进行很多决策和讨论。虽然你所在企业可能有流程和工具用于记录保留，但是请保留聊天记录、电子邮件和其他相关文件中的重要工作角色信息。必要的信息包括故障排除会话的正式或非正式输出，以及常规云操作期间进行的任何知识交流。

另外，记录重要的技术会议以移交给你的继任者。Zoom和Microsoft Teams让你可从计算机轻松录制会议。还有大量的iOS和Android应用程序可以记录通话。若要更进一步，请使用Otter.ai或Microsoft Office 365中的新转录功能将会议转录为可在线搜索的文件。

另外，考虑在你的团队的协作站点上创建共享驱动器或集中式存储库，其中可能包含有关文件、录音和文档的个人档案。

（编辑：揭阳站长网）

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