确定需要多少支持

不同类型的服务需要不同级别的支持。以安全性为例，云计算提供商使用SaaS负责服务的整体安全性，用户只需处理服务的身份验证和服务提供商之间的数据传输。而组织的主要职责是确保性能符合约定的服务等级协议(SLA)。

借助IaaS，用户有责任确保对实例及其内部部署所有内容的访问权以及实例之间集成的安全性，除非他们要求云计算提供商或第三方为它们执行这个操作。客户和提供者共同承担风险，组织需要确保他们正确配置设置。借助ITaaS，云计算提供商可以处理安全性的所有方面，而与平台或提供商无关，以及服务交付和支持的所有方面。由每个组织决定他们要处理多少日常管理，并使用ITaaS提供商的服务来覆盖他们内部部署无法提供的要素。

对于大多数组织而言，最佳解决方案可能是混合解决方案。例如，一家中型组织已将其所有IT外包给了虚拟主机环境，但没有任何灵活性来适应其服务。在几年后，这限制了其业务发展和增长，并且云计算提供商提供的云服务的可靠性和灵活性都存在问题。

该组织决定收回控制权，并希望将尽可能多的服务移至SaaS中。 但是，它依赖于几种传统应用程序，而这些应用程序没有适用的SaaS服务。经过分析，将这些服务迁移到公共云没有任何意义。与其相反，组织在ITaaS上达成了一致，提供了灵活性和按需付费的模型。这些应用程序在最新的硬件上运行和管理安全性和补丁程序，并根据约定的服务等级协议(SLA)评估性能。内部部署团队现在可以专注于用适当的SaaS服务取代它们，而不必在他们签署的合同中规定的最后期限内开发新的应用程序支持新的数字服务。

（编辑：揭阳站长网）

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